网易魔兽疯狂冻结帐号惹怒玩家 引发大量投诉

王小军

10月12日，中国软件资讯网获悉，自网易《魔兽》团队9月初发布公告，称“将加大对恶意刷屏的处罚力度，并会对查证属实的魔兽账号采取‘暂时冻结’甚至‘永久冻结’的处理”以来，此举遭到不少魔兽玩家反抗，大量玩家到一些维权网站上对网易的疯狂封号行为进行了投诉。

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　　一邓姓玩家表示，网易客服以恶意刷屏为由，冻结其魔兽帐号24小时。“网易客服说我在1分钟之内被其他玩家举报10次骚扰就等于恶意刷屏，直接冻结帐号就当作完成任务了，简直是草草了事。3天之内，我竟然给冻结了2次。”邓姓玩家的投诉状中满是委屈，其认为，“不应该让玩家去接受处罚，应该是网易去做出一个防止刷屏的系统。这些问题网易不做出更改，而是处罚我们玩家，这是很不人性化的方法，也是个非人道的处理方法
　一名重庆市渝中区网友也表示，自己遇到了与邓姓玩家相同的遭遇。投诉过后，网易给其的回复是“您的游戏帐号由于违反游戏规则被系统封停。请您以后遵守游戏规则，健康游戏，谢谢您的配合。”网易在回复中同时表示，“对于每一位玩家的账号操作，我们都非常谨慎和仔细，不会随意冻结任何一位玩家账号。并且，所有被冻结的账号都经过我们的仔细核实、在确定有该帐号有违反游戏规则的情况时我们才会进行操作。”
　另一名鲁姓玩家则投诉称，网易代理公司无故对其10余个帐号进行冻结和封停。鲁姓玩家在投诉中称，“被封停的帐号，是以非法金币交易为理由进行的永久封停。”

　　“冻结的帐号是所谓的保护性冻结，要求我要填写前代理九城时期的注册资料后重新绑定。理由是有人在对我的帐号进行绑定申诉。我电话咨询网易客服，查证后发现，根本没有人在对我的任何一个帐号进行申诉绑定。也就是说，所谓的保护性冻结，完全是网易的自主行为，与我的帐号安全无关。”鲁姓玩家在投诉状中写道。

　　鲁姓玩家表示，网易疯狂冻结、封停帐号行动已对广大玩家造成很大影响，要求网易对其的永久封停帐号进行解冻。同时，“要求网易对自己的技术性失误，在官网上作出出面致歉，并且立刻停止这种疯狂无理的疯狂行径。”