瑞星升级提示"网络连接失败,请正确设置网络配置重试"原因和方案

情迷布拉格

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：

1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；

2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；

3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。

4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；

6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

7.以上操作都试过以后，可以点击开始/运行,输入cmd：

在提示符下输入：ping download.rising.com.cn

在提示符下输入：ping update.rising.com.cn

把ping出来的地址上报瑞星客服。

上报地址： http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm

上报时说明具体情况，留好联系方式。(转自:http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8412832)

如果都不行,就删除后重装,绝对可解决.